Condiciones generales de venta, garantía y política de privacidad
PRESENTACIÓN e INTRODUCCIÓN
La adquisición de los productos desde nuestra tienda online está sujeta a ciertas condiciones generales que rigen la venta de estos artículos tanto para clientes profesionales como para clientes particulares. Los clientes de Home Garden & Lifestyle Solutions S.L., en adelante: Tienda Online Masterkool®, aceptan dichas condiciones en el momento de realizar su compra.
PRECIOS
Los precios de venta son válidos salvo error tipográfico y podrán ser modificados periódicamente y sin previo aviso. Si no se indica expresamente, los precios indicados no incluyen los portes.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando no están incluidos se calculan para cada artículo y destino en función de sus dimensiones y pesos. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla o envíos al extranjero, por favor consúltenos antes de la compra. En cualquier caso, los portes calculados por nuestro sistema incluyen el envío pero no los posibles trámites aduaneros de importación/exportación.
IVA
Se aplicará siempre el valor oficial del impuesto en el momento de compra salvo en el caso de destinos exentos o con tipos especiales.
DISPONIBILIDAD, PLAZO de ENTREGA y TRANSPORTE
Nuestra tienda online refleja de la forma más fiel y actualizada posible el stock disponible en nuestros almacenes y el plazo de entrega estimado. En caso de que se produzca una rotura de stock, el cliente será informado puntualmente de la fecha de entrega prevista y éste podrá desistir de la compra obteniendo la devolución inmediata de la cantidad pagada, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún a destino por parte de Tienda Online Masterkool®.
DEVOLUCIÓN de MERCANCÍAS
La devolución de artículos y mercancías adquiridas en nuestra empresa por motivos no justificados según las condiciones de garantía, deberán ser autorizados por escrito por Tienda Online Masterkool® y la solicitud deberá realizarse en los primeros siete (7) días tras la recepción de los mismos por parte del cliente. Para tramitar estas devoluciones es necesario adjuntar original o copia de la factura de compra y se devengará un recargo del 9% en concepto de gastos de manipulación y realmacenaje. El transporte correrá a cargo del cliente y la devolución solo será aceptada satisfactoriamente cuando el producto sea devuelto sin defectos ni marcas de uso y en su embalaje original sin abrir y en perfecto estado. En caso de artículos o piezas fabricadas u obtenidas por encargo, no se aceptarán devoluciones en ningún caso.
GARANTÍA
Todos los productos vendidos por Tienda Online Masterkool® gozan de todas las garantías según la ley vigente en el momento de la compra.
FORMA de PAGO
Las formas de pago aceptadas por Tienda Online Masterkool® son transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma segura proporcionada por sermepa y pago a través de Paypal.
RESPONSABILIDAD
Es nuestra responsabilidad informar con la mayor precisión de los plazos de entrega previstos pero pueden existir demoras no achacables a nuestras acciones. Tienda Online Masterkool® no se hace responsable de los inconvenientes o consecuencias ocasionadas por el retraso en entregas ya que existen factores incontrolables por parte de nuestra empresa. Tienda Online Masterkool® no será responsable tampoco de consecuencias indeseadas debidas al mal uso de los productos una vez entregados al cliente.
PROTECCIÓN de DATOS y CONFIDENCIALIDAD
El cliente autoriza a Tienda Online Masterkool® a tratar los datos personales introducidos en nuestra página web para la elaboración del pedido, la factura y la entrega. La dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente podrá ser almacenada en nuestros servidores seguros y, esporádicamente, podrá ser utilizado con el fin de enviar códigos promocionales y ofertas puntuales que pudieran resultar de su interés. Tienda Online Masterkool® no cederá o venderá bajo ninguna circunstancia los datos personales de ningún cliente a ningún tercero. De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación que otorga la citada Ley, deberá notificarlo mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@masterkool.es o a través del formulario de contacto de nuestra página web.
JURISDICCIÓN
En el caso de no ser posible una solución amigable a problemas que pudieran sobrevenir, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Valencia. Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española y el idioma para la resolución de litigios será el español.
Tienda Online Masterkool® - Home Garden & Lifestyle Solutions S.L. - CIF:B98407034 - Av. Autopista del Saler 6-43, 46013, Valencia